老子有钱客户端·客户的另一个供应商打电话让我不要“坑”客户

2020-01-11 18:30:04 | 来源:admin

老子有钱客户端·客户的另一个供应商打电话让我不要“坑”客户

老子有钱客户端,从周末到现在,几乎每天都加班到深夜,最晚是两点。本已身心疲惫,没想到遇到了这样一个“正义凛然”客户代言人。

背景如下:

客户共有约10个供应商,l和我同为其中之二,l负责帮客户订舱协调所有供应商发货。

客户在我司采购的产品,需要从三个地方发货,数量都不多,价格为exw价格,目前货已经集中到了两家供应商处(这样可以省一票进仓费,因为之前收款漏估了进仓费)。内陆费,港杂费,需另收。

我司产品几乎都是泡货,体积偏大,根据以往发货经验,实际体积一般都会超出理论值。通常,都不建议客户从离工厂太远的港口发货,或者我们会费尽心思协调到节省内陆运费的货然后报给客户。

这周,终于得到通知说可以发货了,不过发货港从上海改到了青岛。

故事开始了:

我立即协调两家供应商,将货物集中到其中一家(省进仓费)也就是 e 美女的仓库,并且报给我到青岛港的运费。

e告诉我,体积一共大概有7个方(跟之前的有些差异,泡货/形状不统一的货一般都有这种情况),到青岛港经济型费用共计约2500,3-4天。

客户的货代s,在群里告知,港杂费+入库费=136/方(共计136*7=952),报关+舱单=240,我们已经产生的一个调货的德邦物流内陆运费是270元,另外,报关费约有300-600元。

所以,应该向客户收取的内陆费用,共计约4262元,约usd$665.94元。(如果客户通过paypal付款,还有约20美金手续费)

于是,减去已经收取的内陆费用,将需要补收的费用做成发票发给客户,由于担心客户付款迟,内陆运输需要至少3-4天时间,我向客户发了紧急邮件,并告知客户通过paypal付款,这样可以到账比较快,节约时间。

正义使者(也就是l)来电(以下为部分主要通话内容和聊天内容):

l: 、、、你不能这样坑客户、、、、(简直把我惊呆了,她既不知道我们的货源地,也不知道我们的货物特性啊)

l:、、、我跟客户是很好的朋友,我想帮他省钱,你不要向客户收钱了,他们有多收的内陆运费,我们直接付给你(对此,我表示理解,同意他们支付给我司,不过,一开始我向客户补收差额天经地义)

l:、、、我查过了,从cd发到上海和发到青岛的运费是差不多的(后来l还把她查的距离截图给我了,确实,理论距离只相差了500km)(其实l说这句话之后我就提醒她,你并不知情,所以不要随意猜测,后来我也告诉她客观是要建立在对事实准确了解的基础上)

l:、、、你就是多收了客户的运费、、、身正不怕影子斜,你没有那么做,我说那些话,你就不会生气、、、我说到你的痛处了,你觉得我是在骂人、、、

(l说她自己找物流帮客户到工厂提货,后来她放弃了,说让我们直接发到上海,在聊天中,鉴于l口口声声说我做亏心事,多收客户款,我让其自己找物流提货,因为她想象的和实际的是有差别的,事实胜于雄辩,吵架争执太累,于是l回复如下)

l:、、、(我不会找物流区提货)没有必要,不知道您后期会有什么幺蛾子,害怕,吓人,我害怕你,我惹不起,还躲不起,我问心无愧。像你们这种混了多年的,我没法和你们比。(多么善良的正义使者,作为一个业务员,我也为客户像无良货代理论过,但是平心而论真的没有l这样一身正气两袖清风,不顾事实,捍卫客户的利益,客户是她的朋友,我不知道什么时候变成了她的敌人?)

就是这样,一副正义凛然,自诩高素质外贸人的样子,站在道德制高点,惬意主观片面论断,含血喷人,实在太累了,本来打算今晚继续加班,结果没有了这个心情。。。。

另外,我真的不知道是什么使这个妹子如此执着,正义,为客户挺身而出,仗义执言 ?

罢了。。今天我也鸡毛蒜皮一回。。。

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